Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : inan.kh.pro@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 26 Boulevard d'Aulnay, 93250 Villemomble, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse inan.kh.pro@gmail.com. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à inan.kh.pro@gmail.com.

Garantie commerciale de 1 an

Tous nos bijoux en acier inoxydable bénéficient d'une garantie commerciale d'une durée d'un (1) an à compter de la date de réception de la commande.

Cette garantie couvre exclusivement les défauts liés au matériau en acier inoxydable, notamment l'apparition anormale de rouille ou d'oxydation dans le cadre d'une utilisation normale du bijou.

En cas de défaut couvert par cette garantie, INAN-KH procédera, après vérification, au remplacement du bijou ou, si celui-ci n'est plus disponible, à son remboursement ou à l'émission d'un avoir, à sa seule discrétion.

Pour bénéficier de cette garantie, le client devra contacter notre service client à l'adresse : inan.kh.pro@gmail.com, en joignant :

• le numéro de commande ;
• une description du problème rencontré ;
• des photographies permettant de constater le défaut.

Exclusions de la garantie

La garantie commerciale ne couvre notamment pas :

• l'usure normale du bijou ;
• les rayures, chocs, déformations ou casses résultant d'une mauvaise manipulation ;
• la perte du bijou ou d'une de ses parties ;
• les dommages causés par une utilisation anormale ou non conforme ;
• les altérations dues à l'utilisation de produits chimiques agressifs (eau de Javel, solvants, acides, etc.) ;
• les modifications ou réparations réalisées par une personne non autorisée.

Les variations naturelles d'aspect liées à l'usage normal du bijou ne constituent pas un défaut.

Garanties légales

La présente garantie commerciale s'applique sans préjudice des garanties légales dont bénéficie le consommateur en application des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation relatifs à la garantie légale de conformité ainsi que des articles 1641 et suivants du Code civil relatifs à la garantie contre les vices cachés.